購物說明

全球購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
 
瑕疪品/其他因素:
商品瑕疪或出錯貨...等非屬買家個人因素,欲申請退貨時,我們將負擔退貨運費。
 
正常品:
因訂購錯誤(如:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨,會員需自行負擔運費。
 
但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;
請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
如果您所購買的商品是食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
申請退貨時,請至「會員中心」的「訂單查詢」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即Email回覆通知,
請您依Email指示包裝並自行寄回(退貨地址-請直接與客服中心聯繫:service@plmm.com.tw)

(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏貨效期不佳,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)

依照消費者保護法規定,台灣購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
 
☑瑕疪品/其他因素:
商品瑕疪或出錯貨...等非屬買家個人因素,欲申請退貨時,我們將負擔退貨運費。
 
☑正常品:
因訂購錯誤(如:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨,會員需自行負擔運費。
 
退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
 
申請退貨時,請至「會員中心」的「查詢訂購紀錄」,依申請次日起3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於3個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。
 
宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件)。
 
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Mail通知函。 如收到發票請掛號寄回。
(發票寄送地址-請直接與客服中心聯繫:service@plmm.com.tw)
 
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款至您原本付款的帳戶,退款日當天發送Email通知函。

若貨品運送到當地,您將被當地視為入口者,您可能需要繳付關稅、附加費、各種稅項等,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定(依當地海關為準),
本網站不能控制或預計這類收費的數目,亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問,請跟當地海關聯絡。
如您完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。
近期世界各地課稅非常嚴謹,抽查機率普遍升高,各地的課稅標準不同,流程也不同,由於多數種種原因,各地海關我們並不熟悉,也無法用其他方式協助,然而化妝保養品品屬於高危險物品,所以各地關稅也課得非常高。
請您消費前務必仔細思考清楚,由於我們是正當合法經營之公司,為了正常合法化經營及申報所有進出貨資料, 所以無論在出貨或進貨上,都必須填寫正確相關資料,由於一些當地海關抽查的比較嚴格(尤其是高單價且有液狀的物品),我們無法控制,所以在您購物上會遇到這樣的麻煩。至於海關收取的關稅我們是不額外支付的。
倘若還是被課關稅,恕不進行相關賠償,同時亦無法辦理退貨及退款,請您務必留意。

我們會在收到您的包裹後再次寄送。

請告知想用來支付郵資的付款方式(信用卡、支付寶…等),我們會回覆需支付的郵資金額,並且提供專用商品編號給您進行下單付款,待支付完畢後,將於2個工作天內為您配送,並主動通知EMS編號。

(本網站每筆訂單都有金額不等的運費補助,因此包裹重寄所支付的運費一定會比您訂單支付的運費還高。)

 

若您的包裹因海關(課稅、查驗不合格…等)或是個人(無人收件、久未領取…等) 因素被退回,本網站無法幫您辦理退貨、退款服務。

若收到您的退回包裹可安排重新補寄(運費需自行負擔)。

因各地皆有不同的相關規定,本網站無法干涉,且國際包裹具有一定的運送風險,下單前請謹慎考慮,一旦結帳即表示您願意自行承擔一切運送風險。

 

收到包裹後,請盡快開箱,若有缺損請於7天內來信(service@plmm.com.tw),信件中請提供您的訂單編號、商品情形說明,並附上商品圖及出貨單,客服專員將盡快為您做後續處理。

若您的包裹在運送過程中有任何問題,我們都會盡快請物流公司協助查詢,因需透過台灣的物流公司聯繫當地的物流公司申請國際包裹查件,當地的作業流程和所需時間,本網站無法干涉和預測,請會員耐心等待。一般查件約7~15個工作天可完成,若是遇到包裹遺失、缺損…等,涉及賠償的相關事宜則需1~6個月不等的作業時間。

 

使用支付寶付款,如果是因為個人因素取消訂單/取消商品退款,將會扣除金流手續費3.3%

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